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Faq Italmoda: Domande Frequenti

In questa pagina proveremo a rispondere alle domande più frequenti che ci pongono i nostri clienti, se dovessi avere ulteriori dubbi puoi contattarci nel modo a te più comodo:

  • Chat,

  • WhatsApp,

  • Email,

  • Telefono.

Ho appena effettuato un ordine, cosa succede adesso?

Una volta effettuato l’ordine riceverai la notifica del pagamento tramite email da PayPal o Nexi Payment (se hai pagato con carta di credito) dopodichè arriverà la mail di ordine confermato da parte di Italmoda Pisani, se non l’hai ricevuta controlla nelle pubblicità.

Riceverò il codice Tracking?

Certo! quando il corriere ritira il tuo ordine ti arriverà la mail di ordine completato e quella con il tracking. Il tracking viene attivato quando le spedizioni transitano dall’Hub di Napoli, solitamente entro le 19 del giorno lavorativo successivo alla mail. Nota bene ti potrebbe arrivare anche una mail del corriere, quella è relativa solo alla prenotazione della spedizione.

Quando riceverò il mio ordine?

Il 90% degli ordini viene consegnato entro 48h dall’invio del tracking da parte nostra.

Ho ricevuto il Tracking ma non risulta attivo!

Non ti preoccupare, il tracking viene attivato al passaggio del pacco dall’Hub di Napoli, solitamente si attiva entro le ore 19 del giorno lavorativo successivo alla ricezione della nostra mail.

Posso Fare un reso?

Certo, puoi trovare maggiori informazioni nella pagina dedicata ai resi, ricordati che Paypal se lo richiedi ti rimborsa anche le spese di spedizione.

Le spese di reso sono a mio carico?

Se usi Paypal non devi preoccuparti delle spedizioni, tu le anticipi ed una volta ricevuto il nostro rimborso puoi fare direttamente richiesta a Paypal che te le rimborsa. Se hai pagato con altri metodi di pagamento sono a tuo carico.

Posso pagare alla consegna?

No, il contrassegno non è previsto ma puoi pagare con carta di credito su server sicuro oppure con PayPal, il metodo di pagamento più sicuro e facile da usare. Ricordati Che Paypal ti rimborsa anche le spese di spedizione in caso di reso.

Posso pagare con carte prepagate/Postepay?

Certo, ti basterà selezionare Setefi come metodo di pagamento.

I Prodotti sono originali?

Certo che sono originali, siamo un negozio aperto dal 1938, tutti i nostri prodotti sono originali e provenienti dai distributori ufficiali.

Posso chiedere Fattura?

Certo! mandaci un messaggio con i tuoi dati di fatturazione appena completi l’ordine, ricordati però che per motivi fiscali possiamo emettere fattura il giorno stesso del pagamento, ricordati di chiedercela subito.

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