Spedizioni

Tempi di spedizione

I prodotti vengono controllati ed affidati al corriere entro 24 ore lavorative dall’ordine. Riceverai una mail con il link per monitorare la spedizione quando la merce viene affidata al corriere.

Nota bene: il codice di tracciamento spedizione, sarà attivo, una volta ricevuta la relativa email, entro 24 ore lavorative.

Per il territorio nazionale spediamo con corrieri SDA e Poste Italiane e la consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi (quindi: sabato, domenica e festivi NON sono da considerarsi utili per la spedizione e consegna). La data di consegna stimata in fase di ordine è riferita alle sole spedizioni sul territorio nazionale e non è vincolante ai fini contrattuali in quanto alcune zone remote ed insulari (Sardegna, Sicilia, isole minori e località disagiate) richiedono tempi di transito maggiori.

Nota bene: è importante fornire un numero di telefono valido nel caso in cui il corriere abbia bisogno di contattarti.

Controllo qualità

Il nostro team effettua un controllo accurato su ciascun prodotto prima della spedizione. In caso non rispetti i nostri elevati standard di qualità, provvediamo prontamente al rimborso al fine di evitare resi ed inconvenienti ai nostri clienti.

Costi di spedizione

Le spedizioni nazionali sono gratuite per tutti gli ordini con prodotti per un importo pari o superiore a 50€. Per gli ordini di importo inferiore ai 50€  le spese di spedizione ammontano a 6,90€. Da oggi puoi pagare anche alla consegna con un supplemento di 5€.

Le spedizioni internazionali hanno un costo variabile in base alla destinazione e vengono affidate, sempre in base alla destinazione, ai corrieri: DHL, SDA – Poste Italiane, TNT, FedEx.

I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da scontrino/fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli. Eventuali dazi e tasse di importazione sono a carico del cliente così come anche le spedizioni ed i costi di eventuali prodotti restituiti.

International shipments:

International shipments have a variable cost depending on the destination and are entrusted to couriers: DHL, SDA, Poste Italiane, TNT, FedEx.
Packages destined for countries within the European Union do not contain an invoice or any other documentation with the value of the goods.

Extra UE: 

Please remind that custom clearance shall be borne directly by the customer at package arrival. The amount of such costs is determined directly by the local custom office and not by Italmoda.
Please note that in case of return of goods, shipment costs to send back the package will be at customer’s expense.

Resi e sostituzioni

Qualcosa non è come te lo aspettavi? Non c’è problema, puoi chiedere il reso o il cambio entro 15 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Troppo grande, troppo piccolo, diverso dalle attese? Qualunque sia il motivo, non preoccuparti: siamo pronti a risolvere il problema.

• Se vuoi cambiare il tuo prodotto  fai click qui.
• Se vuoi restituire il prodotto ed essere rimborsato fai click qui

Di seguito le nostre condizioni di reso:

STATO DEI PRODOTTI
I prodotti devono essere integri senza macchie nè segni di usura. Non devono odorare di profumo, fumo, deodorante o detersivo.
Non lavare i prodotti. Quando li provi fai attenzione a ciò che indossi in modo da non danneggiarli.

SCARPE
Ogni parte delle scarpe, comprese le suole, deve essere integra e pulita.
Fai attenzione quando provi le scarpe: fallo al chiuso, preferibilmente su un tappeto. I box non devono essere danneggiati in nessun modo (buchi, scotch, scritte, etc.).

STATO DEll’IMBALLAGGIO
I prodotti devono trovarsi nell’imballaggio in cui li hai ricevuti, completi delle etichette e di ogni altra componente (accessori extra, lacci, cordini, parti rimovibili ecc..) Ricorda: anche la confezione è parte del prodotto!

SPEDIZIONE
Una volta preparato il pacco con i prodotti potrai applicare l’etichetta prepagata che ti verrà fornita ( se rientra nelle politiche di spedizione a nostro carico) e portarlo alle poste o in un puto poste di tua scelta.
Se il tuo ordine non rientra nelle spedizioni a nostro carico (per esempio se hai pagato alla consegna oppure se il prodotto costa meno di 50€) potrai spedire con le Poste o con un corriere di tua scelta, ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. Ricorda che in ogni caso sei responsabile dei prodotti fino al rientro nel nostro magazzino.

IMPORTANTE: l’etichetta di spedizione prepagata può essere utilizzata entro 5 giorni:  significa che puoi portare il reso alle poste o al punto poste entro 5 giorni dall’emissione dell’etichetta.
Trascorsi i 5 giorni l’etichetta non sarà più utilizzabile e dovrai spedire il reso a tuo carico. Ricordati che in ogni caso il prodotto da restituire deve rientrare al magazzino entro 15 giorni dall’autorizzazione al reso, perciò ti consigliamo di non aspettare troppo per consegnare il pacco al corriere.

SPESE DI SPEDIZIONE
Per gli articoli di importo superiore ai 50€  le spese di spedizione verso il nostro magazzino sono a nostro carico (esclusi gli articoli di ordini pagati alla consegna). Ti verrà inviata una mail contenente l’etichetta prepagata da stampare ed applicare al pacco. L’etichetta prepagata dovrà essere utilizzata entro 5 giorni. Per gli ordini spediti all’estero e per quelli pagati alla consegna le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

SE HAI PAGATO ALLA CONSEGNA:
Vogliamo offrire ai nostri clienti la possibilità di optare per il contrassegno. Tuttavia, onde evitare ogni abuso, le spedizioni restano a carico del cliente: il rimborso sarà emesso al netto del contributo per il contrassegno (5€) e delle eventuali spese di spedizione indicate al momento dell’ordine. Il rimborso avviene tramite bonifico su Iban indicato dal cliente.

RIMBORSO
Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine stornando l’importo della transazione originale (carta di credito, klarna etc.). Se hai pagato con un buono regalo (gift card) verrà ricaricato l’importo sulla gift card, se invece hai pagato in contanti alla consegna sarà effettuato tramite bonifico. Il rimborso viene emesso entro due giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti resi, le tempistiche di accredito dipendono dalla tua banca e possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.