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Spedizioni
Tempi di spedizione
Generalmente i prodotti vengono affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
Non appena il corriere prenderà in carico la spedizione, riceverai un’e-mail contenente il link per monitorarne lo stato. Nota bene: il codice di tracciamento sarà attivo entro 24 ore lavorative dalla ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione.
Per il territorio nazionale spediamo con i corrieri SDA e Poste Italiane. La consegna avviene generalmente entro 2-3 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi).
La data di consegna stimata mostrata durante l’acquisto è riferita alle sole spedizioni sul territorio nazionale e non costituisce un termine contrattualmente vincolante. Alcune località (Sardegna, Sicilia, isole minori e zone disagiate) potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi. Eventuali ritardi dovuti a scioperi, condizioni meteorologiche avverse o cause di forza maggiore non sono prevedibili.
Nota bene: è importante indicare un numero di telefono valido affinché il corriere possa contattarti qualora fosse necessario.
Controllo qualità
Prima della spedizione ogni articolo viene accuratamente controllato dal nostro staff. Se un prodotto non rispetta i nostri standard qualitativi preferiamo annullare l’ordine e rimborsarti immediatamente, evitando inutili attese o successive richieste di reso.
Costi di spedizione
Le spedizioni in Italia sono gratuite per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 99 €.
Per ordini inferiori a 99 € il costo della spedizione è di 6,90 €.
È inoltre disponibile il pagamento alla consegna (contrassegno) con un supplemento di 5 €.
International Shipments
Le spedizioni internazionali hanno un costo variabile in base alla destinazione e vengono affidate ai corrieri DHL, SDA – Poste Italiane, TNT e FedEx. Per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea i pacchi non contengono fatture né documentazione riportante il valore della merce. Per le spedizioni verso Paesi extra UE, come previsto dalla normativa doganale, il pacco è accompagnato dalla documentazione fiscale riportante il valore dichiarato della merce. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione e spese di sdoganamento sono interamente a carico del cliente, così come le spese di spedizione relative ad eventuali resi.
International shipping costs vary depending on the destination and shipments are handled by DHL, SDA, Poste Italiane, TNT and FedEx.
Packages shipped within the European Union do not contain invoices or documentation showing the value of the goods.
Non-EU Countries
Please note that customs duties, import taxes and customs clearance charges are the responsibility of the customer and are payable directly to the local customs authority upon arrival of the shipment.
In the event of a return, shipping costs for returning the goods to our warehouse are also borne by the customer.
Resi e Recesso
Qualcosa non è come te lo aspettavi? Nessun problema: Come previsto dalla normativa vigente, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti. Se invece desideri cambiare taglia, colore o modello, puoi richiedere un cambio prodotto seguendo la procedura dedicata.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, segui questi semplici passaggi:
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Compila il modulo: Fai click sul pulsante sotto, inserisci i dati richiesti e clicca su “Conferma Recesso”.
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Ricevi la conferma: Una volta inviata la richiesta, riceverai nel giro di pochi minuti un’e-mail di ricevuta con il riepilogo dei dati inseriti e l’indicazione di data e ora dell’invio.
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Attendi le istruzioni: Entro 24 ore lavorative, il nostro team ti contatterà per fornirti tutte le indicazioni necessarie per la restituzione del prodotto.
⚠️ Nota importante: Il prodotto reso dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la volontà di recedere.
Cambio Prodotto
Se desideri cambiare taglia, colore o modello, puoi richiederlo compilando l’apposito modulo disponibile cliccando qui.
Qualora il prodotto sostitutivo abbia un prezzo diverso rispetto a quello originariamente acquistato, l’eventuale differenza verrà regolata dopo il ricevimento e la verifica del reso presso il nostro magazzino e, in ogni caso, prima della spedizione del nuovo articolo. Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, il Cliente dovrà versare la differenza; se invece ha un prezzo inferiore, la Società provvederà al rimborso della differenza utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversa modalità concordata con il Cliente.
Le richieste di cambio prodotto vengono valutate caso per caso dal nostro Servizio Clienti. In base al valore dell’ordine, alla tipologia dell’articolo e alle eventuali promozioni applicate, Italmoda potrà valutare di offrire gratuitamente la spedizione del prodotto sostitutivo. Eventuali condizioni economiche saranno comunicate al Cliente prima della conferma del cambio.
La procedura di cambio sarà avviata solo dopo il ricevimento del prodotto restituito e la verifica della sua conformità alle condizioni di reso.
Di seguito le nostre condizioni di reso:
Stato dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti integri, privi di macchie, segni di usura o alterazioni. Non devono presentare odori di profumo, fumo, deodorante, detersivi o altre sostanze.
Ti consigliamo di provare i capi con attenzione, evitando di lavarli o danneggiarli.
Scarpe
Le scarpe devono essere restituite perfettamente pulite e complete in ogni loro parte, comprese le suole.
Per provarle ti consigliamo di farlo esclusivamente in ambienti interni, preferibilmente su un tappeto.
La scatola originale fa parte integrante del prodotto e non deve presentare scritte, adesivi, nastro o danneggiamenti.
Imballaggio
I prodotti devono essere restituiti nell’imballaggio originale, completi di etichette, accessori, lacci, cordini e di ogni altro componente ricevuto.
Anche la confezione originale è considerata parte del prodotto.
Restituzione del prodotto
Una volta preparato il pacco potrai spedire il reso tramite Poste Italiane oppure con il corriere di tua scelta.
Ti consigliamo di utilizzare sempre una spedizione tracciabile.
⚠️ Ricorda che il cliente è responsabile della merce fino al ricevimento della stessa presso il nostro magazzino.
Spese di spedizione
Come previsto dalla normativa vigente, in caso di recesso ti rimborseremo l’importo dei prodotti acquistati e le eventuali spese di spedizione standard sostenute per riceverli.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce al nostro negozio restano invece a carico del cliente.
Se hai pagato alla consegna
In caso di pagamento tramite contrassegno, il contributo di 5 € relativo al servizio di incasso effettuato dal corriere non è rimborsabile.
Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario sull’IBAN comunicato dal cliente.
Rimborso
Come previsto dalla normativa vigente, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Tuttavia, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti presso il nostro magazzino. Una volta ricevuta la merce, il nostro staff ne verificherà l’integrità e la conformità alle condizioni di reso.
Nella maggior parte dei casi provvediamo ad emettere il rimborso entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica dei prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto (carta di credito, PayPal, Klarna, ecc.). I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario e richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
Se il pagamento è stato effettuato tramite Gift Card, l’importo verrà riaccreditato sulla stessa. Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario su IBAN fornito dal cliente.
Ultimo aggiornamento: 17 luglio 2026